Política de Privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En Digital Intelligence (en adelante, “el Responsable” o “nosotros”), respetamos la privacidad de las personas que utilizan nuestro servicio de asistencia conversacional orientado a la comunicación emocional y las relaciones personales (en adelante, “el Servicio”), así como de quienes se registran voluntariamente en la plataforma iAmor. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, y qué derechos puede ejercer el usuario al respecto.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Digital Intelligence
- Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala
- Correo de contacto: legal@iamor.app
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo se utilice el Servicio, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de la conversación: el contenido de los mensajes que el usuario escribe al interactuar con el asistente conversacional.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso, e información básica de uso de la página web (por ejemplo, mediante cookies o herramientas analíticas del sitio).
- Datos de registro (opcional): si el usuario decide darse de alta en la plataforma iAmor, se recopilarán los datos que se soliciten en ese proceso (por ejemplo, nombre, correo electrónico y otros datos necesarios para la formación en salud emocional).
- Datos de contacto: si el usuario se comunica con nosotros por correo electrónico u otro medio, conservaremos esa correspondencia y los datos que voluntariamente nos facilite.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si el usuario aporta información sobre terceros dentro de una conversación (por ejemplo, al hablar de una relación con otra persona), esa información se trata únicamente en el contexto de la conversación y no se utiliza para identificar ni perfilar a dicho tercero.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Prestar el Servicio conversacional y generar respuestas relevantes a la consulta del usuario.
- Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento del Servicio.
- Informar al usuario, cuando resulte pertinente, sobre la posibilidad de registrarse en la plataforma iAmor.
- Gestionar el registro y la prestación del servicio de formación en salud emocional a quienes se den de alta en iAmor.
- Atender consultas, solicitudes o el ejercicio de derechos que el usuario nos dirija.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No utilizamos los datos del usuario para elaborar perfiles con fines de puntuación crediticia, ni los vendemos a terceros con fines publicitarios.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa, según el caso, en:
- El consentimiento del usuario, otorgado al utilizar el Servicio y al aceptar estos Términos y esta Política.
- La ejecución de una relación iniciada por el usuario, cuando se registra en la plataforma iAmor.
- El interés legítimo del Responsable en mantener la seguridad, el correcto funcionamiento y la mejora continua del Servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
5. Conservación de los datos
Los datos de las conversaciones se conservan durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y mejorar su funcionamiento, y se eliminan o anonimizan posteriormente conforme a nuestros procedimientos internos de retención. Los datos de registro en iAmor se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa y, tras su baja, durante el plazo que sea necesario para atender obligaciones legales o resolver eventuales responsabilidades.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para operar el Servicio, podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, entre ellos:
- El proveedor de alojamiento del sitio web (WordPress / hosting).
- El proveedor del modelo de inteligencia artificial utilizado para generar las respuestas del asistente conversacional.
- Herramientas de analítica web, en caso de utilizarse.
Estos proveedores solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades aquí descritas. No cedemos datos a terceros para fines comerciales ajenos al Servicio.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados en el punto anterior pueden estar ubicados fuera de Guatemala, por lo que los datos podrían transferirse a servidores en otros países. En estos casos, procuramos que dichos proveedores cuenten con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger la información.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: solicitar, cuando sea técnicamente posible, una copia de sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a legal@iamor.app, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
10. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para el correcto funcionamiento de la página, la medición del uso del Servicio y, en su caso, fines analíticos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque ello podría afectar a algunas funcionalidades del sitio.
12. Uso de inteligencia artificial
El Servicio utiliza un modelo de inteligencia artificial para generar respuestas a partir de los mensajes del usuario. El contenido de las conversaciones puede ser procesado por dicho modelo con la finalidad de generar la respuesta y, en su caso, mejorar el funcionamiento del Servicio. No se debe compartir en la conversación información especialmente sensible que el usuario no desee que sea procesada de esta manera.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
14. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede escribir a:
- Correo electrónico: legal@iamor.app
- Dirección: Ciudad de Guatemala, Guatemala